Häufige Fragen
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Die wichtigsten Antworten rund um Krankenfahrten, Kostenübernahme und Buchung – kurz und verständlich.
Was ist eine Krankenfahrt?＋
Eine Krankenfahrt bringt Sie zu einer medizinisch notwendigen Behandlung, etwa in eine Arztpraxis, Klinik, Dialyse, Therapie oder Reha. Sie findet ohne medizinische Betreuung während der Fahrt statt.
Wann übernimmt die Krankenkasse die Kosten?＋
Das hängt von Behandlung, medizinischer Notwendigkeit und Ihrer persönlichen Situation ab. In vielen Fällen benötigen Sie eine ärztliche Verordnung; teils ist zusätzlich eine vorherige Genehmigung der Krankenkasse nötig.
Wie hoch ist die Zuzahlung bei einer Krankenfahrt?＋
Gesetzlich Versicherte ab 18 Jahren zahlen in der Regel 10 Prozent der Fahrkosten – mindestens 5 Euro und höchstens 10 Euro pro Fahrt, jedoch nie mehr als die tatsächlichen Kosten. Bei einer gültigen Zuzahlungsbefreiung entfällt dieser Eigenanteil. Ihre Krankenkasse gibt Ihnen dazu eine verbindliche Auskunft.
Welche Zahlungsarten sind möglich?＋
Sie können bar, kontaktlos mit Girocard, Debit-/Kreditkarte oder per Smartphone sowie nach vorheriger Vereinbarung auf Rechnung bezahlen. Bei genehmigten Krankenfahrten können wir – abhängig von Verordnung und Kostenträger – gegebenenfalls direkt mit der Krankenkasse abrechnen.
Welche Unterlagen brauche ich?＋
In der Regel die ärztliche Verordnung einer Krankenbeförderung, gegebenenfalls die Genehmigung Ihrer Krankenkasse und Ihre Versichertenkarte. Bitte klären Sie den konkreten Fall vorab mit Ihrer Kasse.
Kann ich regelmäßige Fahrten vorbestellen?＋
Ja. Wiederkehrende Termine wie Dialyse, Bestrahlung oder Therapie können Sie als feste Serie mit uns abstimmen.
Helfen Sie beim Ein- und Aussteigen?＋
Selbstverständlich. Wir verfügen über drei rollstuhlgerechte Fahrzeuge mit Rampe und über ein Scalamobil für die Beförderung über Treppen. Teilen Sie uns bei der Buchung bitte mit, ob Sie im eigenen Rollstuhl mitfahren möchten und wobei Sie Unterstützung benötigen.
Wie früh sollte ich meine Fahrt buchen?＋
Für planbare Termine empfehlen wir eine möglichst frühe Anfrage. Kurzfristige Fahrten prüfen wir gern – rufen Sie dafür am besten direkt an.
Kann eine Begleitperson mitfahren?＋
In der Regel ja. Nennen Sie uns die Begleitperson bitte bereits bei der Buchung, damit wir alles passend einplanen können.
Die Informationen auf dieser Seite sind eine allgemeine Orientierung und ersetzen keine verbindliche Auskunft Ihrer Krankenkasse. Wir helfen Ihnen gern bei den nächsten Schritten.